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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 août 2025

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La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.maisonpoem.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées par Maison Poem, en conformité avec la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maison Poem, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Lisieux sous le n° 984 658 443,
Siège social : 38 rue Désiré le Hoc - 14800 DEAUVILLE, France
Adresse e-mail : maisonpoem@gmail.com

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2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Maison Poem peut être amenée à collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation.

  • Données de commande : historique d’achats, préférences produits, moyen de paiement (les données bancaires ne sont pas stockées directement sur notre site).

  • Données relatives aux échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, avis clients, correspondance par e-mail.

 

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes ;

  • Gestion du service client ;

  • Création et gestion de compte client ;

  • Envoi d’e-mails promotionnels (si consentement préalable) ;

  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;

  • Lutte contre la fraude.

 

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par Maison Poem reposent sur l’une des bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (par exemple, la gestion des commandes) ;

  • Le consentement (notamment pour les envois de newsletters) ;

  • L’obligation légale (conservation des factures) ;

  • L’intérêt légitime de Maison Poem (amélioration du service, sécurité du site).

 

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Données client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans.

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Cookies : durée variable selon leur nature (voir notre Politique de cookies).

 

6. Partage des données

Maison Poem ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, transporteur) dans le strict cadre de l’exécution des services proposés. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

 

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous ;

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : maisonpoem@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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8. Sécurité des données

Maison Poem met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

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9. Transfert de données hors UE

En principe, vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors de l’UE devait avoir lieu (ex : prestataire technique), celui-ci serait encadré par des garanties appropriées conformément à la législation en vigueur.

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10. Modification de la politique de confidentialité

Maison Poem se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

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Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : maisonpoem@gmail.com

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